Für Harvest Right Gefriertrockner von Freezedry.eu gelten 24 Monate Garantie für Privatkunden und 12 Monate für Unternehmen. Garantieleistungen sind in dieser Zeit kostenlos: Wir senden Ersatzteile mit Videoanleitung oder reparieren Ihr Gerät in unserem Service in Klaipėda, inklusive Transport hin und zurück.

Garantie für Privatkunden und Unternehmen

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben davon unberührt.

So läuft ein Garantiefall ab

1. Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung, gern mit Foto oder Video: Kontakt.
2. Lässt sich das Problem mit einem Ersatzteil lösen, senden wir es Ihnen kostenlos zu, mit einer Videoanleitung zum Austausch.
3. Können Sie das Teil nicht selbst tauschen, kommt der Gefriertrockner in unseren Service in Klaipėda. Nach der Reparatur senden wir ihn zurück.
4. Während der Garantie zahlen Sie dafür nichts – weder Teile noch Transport.

Wartung

Regelmäßige Pflege verlängert die Lebensdauer: Pumpenöl laut Anleitung wechseln (bei Ölpumpen), Türdichtung reinigen und die Kammer nach jedem Durchgang trocknen.

Ersatzteile und Zubehör

Ersatzteile und Zubehör haben wir in der EU vorrätig, zum Beispiel Vakuumpumpenöl, Druckablassventil und die Premier-Vakuumpumpe für die Gefriertrocknung. Zubehör ist in etwa 3 Werktagen bei Ihnen.

Häufige Fragen

Wie lange gilt die Garantie?

24 Monate für Privatkunden, 12 Monate für Unternehmen.

Was kostet eine Reparatur während der Garantie?

Nichts. Ersatzteile, Reparatur und Transport sind kostenlos.

Wo wird mein Gerät repariert?

In unserem Service in Klaipėda, Litauen – nicht in den USA.

Kann ich kleinere Reparaturen selbst machen?

Oft ja. Wir senden das Ersatzteil mit einer Videoanleitung zum Austausch.

Gilt die Garantie auch für Geräte aus den USA?

Nein. Unsere Garantie gilt nur für Geräte, die Sie bei Freezedry.eu gekauft haben. Warum sich der Kauf in der EU lohnt: Harvest Right Gefriertrockner in der EU kaufen.

DE

• NL
• LT
• IT
• FR
• FI
• ES
• EN